Naiz Fit ayuda a que la moda se adapte a sus consumidores y no al revs

Naiz Fit es una plataforma que ayuda a eliminar las barreras del tallaje y el fitting entre marcas y consumidores. Hablamos con su fundador, Borja Cembrero.

Cmo naci la idea de Naiz Fit?

Naci cuando trabajaba en la tienda de Zara de Sydney y vi que la cola para devolver pedidos que se haban comprado online era ms larga que la cola para comprar. Me di cuenta de que los problemas relacionados con las tallas estaban tomando cada vez ms relevancia y pens que una plataforma como Naiz Fit podra ayudar a que el mundo de la moda se adaptara a sus consumidores y no al revs.

Haba otras soluciones similares?

Si. Las marcas empezaron intentando resolver este problema ellas sola mediante guas de tallas o histricos de compras, pero eran soluciones que no resolvan el reto, as que decidimos hacerlo nosotros atacando toda la cadena de valor de la prenda (diseo, tienda online o fsica, percepcin de marca…) y probndolas en cuerpo reales y diversos a travs de nuestra The Naiz Community, usuarios que a cambio de probarse las prendas de nuestros clientes reciben beneficios y perks en las propias marcas.

Qu ventajas ofrece su solucin de recomendaciones de talla frente a sus competidores?

En primer lugar, agrupamos las prendas de nuestros clientes por fitting usando Naiz Soul, una tecnologa propia de clusterizacin de prendas de moda. En segundo lugar, probar las prendas en personas con diferentes tipos de cuerpo nos permite comprender estas marcas ms all de las medidas de sus prendas, sus ventas y sus devoluciones. En tercer lugar, somos los nicos que ayudamos a las marcas en sus retos de tallaje en toda su cadena de valor, con soluciones especficas que van ms all del equipo de e-commerce y que colaboran con sus equipos de producto y diseo a construir sus colecciones futuras y mejorar su rango de tallas.

Cul es la propuesta de valor que ofrecen al mundo del e-commerce?

La compra de moda online ha evolucionado enormemente y el mayor problema es el gran nmero de devoluciones que se dan. Fenmenos como el bracketing son cada vez ms comunes e incluso incentivados por algunos marketplaces. Desde Naiz Fit ayudamos a las marcas a resolver las dudas con las tallas de sus clientes incrementando las tasas de conversin, aumentando el valor del ticket medio y reduciendo drsticamente el nmero de devoluciones. Por darle algunos datos, nuestro mtodo de recomendacin de tallas ha incrementado un 5% la de tasa de conversin en pedidos y un 14% de conversin en nuevos consumidores en La Garrocha; ha reducido en un 65% las devoluciones en Silbon y ha incrementado en un 40% el ticket medio de compra en Moschino.

Hay espacio para la innovacin en un sector como este?

La moda es innovacin por definicin. Si a su magia le sumamos las capacidades de la innovacin a nivel tecnolgico, est todo por crear. En el futuro, y gracias a la innovacin y a un cambio de paradigma en el momento de la creacin y concepcin de las nuevas colecciones, vemos una moda mucho ms personalizable, con lanzamientos ms rpidos y producciones ms reducidas y ajustadas a las necesidades reales de los consumidores.

Cules son los planes de futuro de la empresa?

Este 2023 ha sido el ao de consolidacin del equipo y de nuestros principales mercados Espaa e Italia y el de apertura del mercado francs. Para 2024, los planes pasan por continuar la expansin internacional con el foco puesto en Latinoamrica, Estados Unidos y Asia-Pacficobloqb

www.naiz.fit
www.thenaizcommunity.fit

Naiz Fit ha sido reconocida con el premio de Mejor Recorrido de Cliente en la Paris Retail Week de 2023